Membre de l’ATCE (Association Tourangelle des Conseils en Entreprise), Isteco adhère à la Charte Qualité de l’ATCE et son SMQ respecte les exigences de la charte

Isteco est certifié ISO 9001, version 2000 au sein de l’ATCE  (certificat n° 2001 09309 du 18/12/2001).

Les engagements qualité d’Isteco

Afin de garantir à ses clients des prestations de conseil et d’accompagnement parfaitement adaptées à leur situation, à leur culture d’entreprise et à leurs objectifs, Isteco s’engage :

• A formaliser les objectifs de son client et le contexte dans lesquels s’inscrit la mission confiée à Isteco.
• Ceux-ci sont décrits dans chacune des propositions commerciales qu’Isteco soumet à  l’approbation de client.
• A décrire les objectifs attendus de chacune de ses missions ainsi que les livrables à fournir, dans le cadre des propositions commerciales systématiquement soumises à l’approbation du client.
• A décrire la démarche et la méthodologie utilisées par Isteco à chacune des étapes de son intervention
• A respecter les délais de fourniture de chacun des livrables dont il a été préalablement convenu ;
• A vérifier, avant chaque livraison, la conformité des documents livrés à chaque étape de la mission, avec les engagements de la proposition commerciale
• A demander à chacun de ses clients, à l’issue de chaque prestation son appréciation sur l’atteinte des objectifs de la mission, sur la conformité des livrables prévus ainsi que sur son niveau de satisfaction global.
• A préserver strictement la confidentialité de toutes informations écrites ou orales concernant son client et  qui auront pu lui être communiquées dans le cadre de la mission.